移民搬家業(yè)務(wù)
來源：錦程國際物流 發(fā)布時間：私人物品案例
本次運(yùn)輸?shù)目蛻羰悄硣瘓F(tuán)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他要從上海搬遷到溫哥華工作，并在溫哥華居住。這次運(yùn)輸?shù)乃饺宋锲分饕攸c(diǎn)：書多、藝術(shù)欣賞品多、易碎品多、電器、家具古典化。這些特點(diǎn)決定這次運(yùn)輸任務(wù)重、責(zé)任大，在貨物包裝上要分門別類。下面介紹一下本次運(yùn)輸流程。
第一步 溝通考察
得知客人有私人物品需要運(yùn)輸，錦程物流的銷售顧問逐一對哪些物品需要運(yùn)輸進(jìn)行了歸類，包括書、裝飾品、家私、電器、服裝、電子產(chǎn)品、日用品等。
第二步 制定運(yùn)輸方案
根據(jù)了解到的信息，銷售顧問與客人見面商談，提供了兩套運(yùn)輸方案。
第一套方案是走空運(yùn)，對所需要運(yùn)輸?shù)奈锲愤M(jìn)行分揀、包裝，空運(yùn)到溫哥華，然后由錦程物流的目的港代理公司做市內(nèi)配送，空運(yùn)運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是運(yùn)輸速度快，但是搬運(yùn)次數(shù)多，搬運(yùn)時的服務(wù)質(zhì)量無法保證。
第二套方案是海運(yùn)集裝箱包柜運(yùn)輸，按照物品分類進(jìn)行專業(yè)化包裝，符合海上運(yùn)輸?shù)囊?，由錦程物流的銷售顧問安排相應(yīng)的裝修、訂艙、上門提貨、報關(guān)、目的港送貨等一系列運(yùn)輸工作，優(yōu)點(diǎn)是安全可靠、節(jié)省成本、搬運(yùn)次數(shù)少等特點(diǎn)，缺點(diǎn)就是運(yùn)輸時間比空運(yùn)長一些。當(dāng)錦程物流的銷售顧問介紹完兩種方案后客人毫不猶豫的選擇了第二套方案，并且還稱贊銷售顧問貼心服務(wù)，做事很專業(yè)。
第三步 分類包裝
銷售顧問和客人確定好方案后，便安排專業(yè)包裝公司對貨物按照類別進(jìn)行專業(yè)化包裝和固定。根據(jù)物品分類我們事先準(zhǔn)備了紙箱、膠條、保護(hù)膜、報紙、塑打包機(jī)、打包帶。為了包裝箱和物品能夠?qū)?yīng)，我們還特別為每個箱子進(jìn)行編號。這次包裝多用紙箱，有一些沒辦法用紙箱包裝的都纏上保護(hù)膜。在這次包裝過程中我們特別強(qiáng)調(diào)了有些物品的特性，易碎和細(xì)柔。對一些易碎、易磨品如水晶、鏡框都進(jìn)行了纏膜處理。對細(xì)柔物品，比較容易拉伸拉斷，因此需要相對牢固的物件進(jìn)行固定。對于70寸的液晶電視我們也是進(jìn)行了防震等軟包裝后，裝入木箱中，防止運(yùn)輸過程中由于船體晃動造成屏幕擠壓，包裝中的各種操作細(xì)節(jié)，讓客人十分滿意和放心。
第四步訂艙、報關(guān)、運(yùn)輸
為防止某些物品受潮，我們又對一些貴重物品進(jìn)行了纏膜等處理，專門量身定做木箱，以確保物品毫發(fā)無損。在裝箱時，銷售顧問在現(xiàn)場在指導(dǎo)根據(jù)物品的特點(diǎn)分層依次碼放，為了防止物品在海上運(yùn)輸時由于船體晃動造成貨物的移位，還在集裝箱內(nèi)對物品進(jìn)行加固。
準(zhǔn)時準(zhǔn)確的將貨物順利報關(guān)起運(yùn)，目的港清關(guān)后，錦程物流的目的港代理按照指示將客人的物品送達(dá)家中，并進(jìn)行了拆箱組裝。
第五步經(jīng)驗總結(jié)
對于私人物品的運(yùn)輸，錦程物流的高級銷售顧問總結(jié)了以下特點(diǎn)：
⑴ 對所以物品要進(jìn)行分類，找出易碎、易磨、珍貴、細(xì)柔物品，對這些物品需要進(jìn)行特別包裝。搬運(yùn)、碼放時也需要特別小心。
⑵ 對箱子進(jìn)行編號，制作好物品清單，這樣做能夠很清楚的把箱子和物品對應(yīng)好。當(dāng)要找某件物品時，很快知道在哪個箱子里，提高工作效率，防止物品丟失，也方便貨物運(yùn)到目的地后檢驗。
⑶ 在整個操作過程中，找到我們無法控制的環(huán)節(jié)，對這些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行大量溝通。
客戶特別關(guān)注的物品，我們需要加倍保護(hù)，每件物品的價值在每個人的心目中是不一樣的，也許這件物品并不值多少錢，但可能對他來說具有某種特殊意義，是無法用金錢來衡量的。因此分清、明確客戶最關(guān)心的物品，很重要。
